Informations

Promotions

Meilleures ventes

Livraisons et retours

Article 1 – Livraison des produits

Les produits seront envoyés à l'adresse de livraison indiquée par l'acheteur lors de la passation de commande, sous un délais de 48h à 72h.

Archipel Parfums décline toute responsabilité en cas de retard ou de non livraison ayant pour cause et origine la transmission d'éléments erronés ou incomplets concernant l'adresse de livraison.
Le mode d'expédition choisi par Archipel Parfums est le Colissimo Recommandé remis contre signature. L'acheteur est libre de choisir un autre mode d'expédition/livraison.
Dans ce cas, toutefois, le coût de cet autre mode lui sera intégralement facturé et aucune réclamation en dédommagement ne sera recevable en cas d'incident de livraison, de colis égaré ou perdu.
L'intervention de Archipel Parfums se limitera alors à mener, en fonction de ses possibilités, les meilleures investigations pour tenter de retrouver le colis égaré ou perdu, sans engager de frais à cet effet.

Les présentes Conditions Générales de Vente font obligation à l'acheteur de réceptionner sa commande et/ou d'aller la retirer là où elle se trouve s'il n'était pas présent à l'adresse indiquée lors de la présentation du colis.
L'acheteur ne pourra se prévaloir de n'avoir pas été présent à cette adresse lors de la présentation pour refuser la livraison.

Une livraison est réputée effectuée dès la mise à disposition du colis à l'adresse indiquée par l'acheteur lors de sa commande, qu'il soit délivré par le passage d'un transporteur, par les services de La Poste, ou par tout autre moyen de distribution.

Il incombe au destinataire de vérifier l'état apparent du colis à réception et de faire si nécessaire à son sujet toutes réserves et réclamations concernant cet état, voire carrément refuser le colis si celui-ci a manifestement été ouvert, visité, spolié, ou endommagé.
Dans l'éventualité où des dommages seraient constatés à réception d'un colis non remis contre signature, il appartiendra au destinataire de le rapporter au service livreur avant ouverture de ce colis afin de faire constater contradictoirement la nature du dommage, et d'émettre des réserves écrites sur son état et son contenu.

Ce justificatif, daté et signé lisiblement par le service livreur, et qui constituera la preuve écrite de cette constatation, devra ensuite être transmis sans délais à Archipel Parfums avec la réclamation. Sans la production de ce justificatif écrit, la réclamation serait en effet non recevable.
Les réclamations et démarches concernant l'état du colis à réception incombent exclusivement au réceptionnaire et en aucun cas à Archipel Parfums.

Article 1b - Livraison groupée dans les DOM-TOM avec notre partenaire Shop îles

Livraison groupée DOM TOM shop îles

Article 2 – Retour des produits / Droit de Rétractation

Conformément à l'Article L 121-16 du Code de la Consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 (quatorze) jours francs à compter de la date de réception de sa commande (1ère présentation du courrier par les services postaux) pour faire retour des produits à Archipel Parfums en vue de leur échange ou remboursement, et ce sans pénalités, à l'exception des frais de retour.

En conséquence, si le produit reçu ne correspond pas à sa commande, l'acheteur pourra le retourner à la condition expresse que ce produit soit dans son emballage d'origine intact et en parfait état. En effet, les produits retournés ne devront en aucun cas avoir été ouverts.
S'il s'avérait lors de la vérification que tel a cependant été le cas, la valeur de ces produits serait systématiquement déduite du montant éventuellement remboursable.
Il est expressément précisé ici qu'aucune indemnisation ne pourra être réclamée par l'acheteur à Archipel Parfums au motif d'une erreur de traitement de la commande. Seule une remise en conformité de celle-ci pourra être exigible.
La demande de remboursement de l'acheteur ne pourra être prise en compte qu'après l'arrivée du/des produit(s) retourné(s) à l'adresse indiquée par Archipel Parfums
(55, rue du bas Igny - 91430 Igny)

Tout retour de colis dont la cause et l'origine seraient une adresse erronée, une absence lors de la présentation, un non retrait du colis là où il se trouve en attente, se ferait intégralement aux frais de l'acheteur.
De la même manière, tout retour de colis qui proviendrait d'une erreur de l'acheteur dans le choix des produits composant sa commande, ou d'une rétractation dans le cadre de l'Article L 121-16 du Code de la Consommation, s'effectuera intégralement aux frais et risques de l'expéditeur/ l'acheteur. 

Le délai de retour de 14 (quatorze) jours francs devra impérativement être respecté.
Au delà, aucun retour ne sera recevable, et par conséquent il ne sera procédé à aucune forme de remboursement.
Seuls les retours par Colissimo Recommandé remis contre signature seront acceptés.
Quelle que soit la cause et le motif du retour, aucune forme de retour contre remboursement ne sera acceptée par Archipel Parfums.

Le remboursement, si celui-ci est dû, s'effectuera dans un délai de 14 jours maximum à compter de l'exercice du droit de rétractation.

Dans l'éventualité où les frais de retour incomberaient à Archipel Parfums (par exemple dans le cas de produits non conformes à la commande), ces frais pourront, avec accord préalable de l'acheteur, être crédités sous forme de bon d'achat à valoir sur une prochaine commande.

Il est ici précisé que Archipel Parfums ne remboursera que les frais de retour relatifs à un envoi de type Colissimo Recommandé livré contre signature, à l'exclusion de tout retour par voie de messageries expresses ou transporteurs. Le récépissé des frais de port devra obligatoirement être joint au colis, faute de quoi son remboursement ne pourrait être exigé par l'acheteur.

Sauf indications différentes, le retour devra s'effectuer à l'adresse suivante :
Archipel Parfums
Pascale Muscat
55, Rue du Bas Igny
91430 Igny